Kami staf UCTC UPM beriltizam ke arah kecemerlangan melalui penerapan budaya kualiti dalam perkhidmatan profesional untuk memenuhi ekspektasi pelanggan kami dengan memastikan:
- Pemprosesan permohonan latihan/program komuniti dalam tempoh 7 hari waktu bekerja selepas menerima permohonan lengkap;
- Sekurang-kurangnya 80 peratus peserta yang mengikuti latihan/program komuniti berpuas hati dengan pengendalian;
- Maklum balas pelanggan/komunikasi pelanggan dimaklumkan dalam tempoh 3 hari bekerja.
PIHAK BERKEPENTINGAN UCTC UPM
| PIHAK BERKEPENTINGAN |
KEPERLUAN MEREKA
|
| Komuniti Belia |
- Mengadakan kursus dan latihan pengembangan bagi sektor pertanian, penternakan dan keusahawanan.
- Mengadakan kerjasama strategik bersama agensi setempat, kerajaan dan swasta bagi membantu komuniti belia.
|
| Komuniti Setempat |
- Mengadakan kursus dan latihan pengembangan bagi sektor pertanian, penternakan dan keusahawanan.
- Mengadakan kerjasama strategik bersama agensi setempat, kerajaan dan swasta bagi membantu komuniti setempat.
|
| Komuniti Pertanian |
- Menyediakan platform yang menghubungkan antara pakar universiti dengan komuniti pertanian.
- Mengadakan kursus dan latihan pengembangan bagi sektor pertanian, agrobio dan keusahawanan.
- Mengadakan kerjasama strategik bersama agensi setempat, kerajaan dan swasta bagi membantu komuniti pertanian.
|
| Komuniti Kanser |
- Menyediakan platform yang menghubungkan antara pakar universiti dengan komuniti kanser.
- Mengadakan kerjasama strategik bersama agensi setempat, kerajaan dan swasta bagi membantu komuniti kanser.
|
| Komuniti Orang Asli |
- Menyediakan platform yang menghubungkan antara pakar universiti dengan komuniti Orang Asli.
- Mengadakan kursus dan latihan pengembangan bagi sektor pertanian, penternakan dan keusahawanan.
- Mengadakan kerjasama strategik bersama agensi setempat, kerajaan dan swasta bagi membantu komuniti Orang Asli.
|
| Komuniti warga emas |
- Mengadakan kursus dan latihan pengembangan bagi sektor pertanian, penternakan dan keusahawanan.
- Mengadakan kerjasama strategik bersama agensi setempat, kerajaan dan swasta bagi membantu komuniti warga emas.
|
| Komuniti kanak-kanak |
Mengadakan aktiviti cuti sekolah dengan aktiviti yang bermanfaat dan menarik minat seperti program celik pertanian, keselamatan diri (di rumah dan jalanraya) DLL. |
| Staf |
- Mendapatkan layanan yang segera dan efisyen daripada pihak sekretariat sekiranya mempunyai masalah dengan sistem atau pengesahan data ICRIS
- Menyertai latihan pengisian data pencapaian JINM dalam ICRIS
- Mendapatkan geran penyelidikan berkaitan JINM untuk menjalankan aktiviti atau projek JINM
|
| Pelajar dan Alumni UPM |
Mengadakan latihan dan kursus keusahawanan dan pengembangan kepada pelajar dan Alumni UPM. |
| Kementerian dan agensi yang berkaitan |
Menjalankan kerjasama strategik dengan pihak kementerian dan agensi yang berkaitan untuk program pembangunan komuniti
|
| Industri dan NGO |
Menjalankan kerjasama strategik dengan pihak industri dan NGO yang berkaitan untuk program pembangunan komuniti |
LAPORAN PIAGAM PELANGGAN 2018
LAPORAN PIAGAM PELANGGAN 2017
Kemaskini:: 27/08/2018 [zaidi_tajuddin]
PERKONGSIAN MEDIA
